MANADO,BS- Dalam rangka meningkatkan dan melihat langsung mekanisme, sistem dan komitmen pelayanan publik,Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan (Kadisdukcapil) Kota Manado M.H Tinangon ” Berguru” ke Negara Pecahan Es.
Kepada media ini, Tinangon mengatakan pemerintah Canada memberikan kesempatan untuk melihat dari dekat proses pelayanan publik yang dilakukan disejumlah kota di negara tersebut .” Kegiatan Study banding merupakan satu kesempatan yang sangat strategis bagi kami peserta, khususnya yang berkaitan dengan berbagai hal tentang pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil,” ujar Tinangon.
Dia menjelaskan keberangkatannya dengan tiga orang pejabat daerah dari Propinsi Sulut masing-masing dari Kota Bitung, Minahasa,Sangihe dan pejabat dari Propinsi Sulsel serta perwakilan dari Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) terkait dengan tindak lanjut kerjasama, dimana pemerintah Kanada melalui lembaga SIPP telah memberikan bantuan- infrastruktur dan sistem pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil,yang dilakukan secara transparan, profesional dan tersistimatis yang bermuara pada layanan yang bebas dari tindakan korupsi”Atas undangan pemerintah Canada,disana kami melihat model dan sistem tata laksana pelayanan publik yang benar-benar cepat,transparan serta dilaksanakan dengan dedikasi dan integritas sumberdaya manusia yang bertanggung jawab,” ujarnya.
Tinangon menjelaskan, selama study banding di negara Canada itu, banyak mendapat kesempatan melihat secara langsung bagaimana pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan administrasi kependudukan,dimana kata Dia bahwa dinegara tersebut antara kualitas SDM dan ketersediaan sarana pendukung dan sistem yang benar-benar sudah terintregasi dengan baik.” Saya melihat negara ini layak menjadi satu parameter penyelenggaraan pelayanan publik yang layak dicontohi, baik moralitas dan komitmen SDM maupun sistem dan teknologi yang handal,” katanya.
Lebih jauh Tinangon menjelaskan, meskipun kondisi di Canada dengan di kota Manado proses dan mutu pelayanan publik masih sangat jauh berbeda, namun kata Dia bahwa dengan kegiatan studi banding yang merupakan undangan khusus pemeritah negara Canada, pasti akan ada hal positif yang dapat ditiru bahkan dapat dilaksanakan di jajaran Disdukcapil Kota Manado dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat,” Soal pemberian layanan yang profesioanal,transparan bahkan gratis ini merupakan atensi dan perintah dari Walikota sebagai wujud pelayanan yang menyentuh langsung pada kepentingan warga kota, namun Walikota meminta agar study banding itu dapat memberikan motivasi dan informasi bagi dinas Dukcapil untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat secara benar, bebas korupsi dan tidak dipungut biaya apapun,” tandasnya sambil menambahkan dinas yang dipimpinya itu benar-benar menjadi salah satu SKPD yang bersentuhan langsung dengan kepentingan warga kota Manado.
Dia mengatakan,selama berada di sejumlah kota di negara Canada itu , selain melihat dari dekat sistem dan suasana kerja di kantor pelayanan publik, para peserta study banding juga berkesempatan dialog dengan para petinggi lembaga yang mendukung pembiayaan pelayanan publik di Indonesia termasuk sejumlah daerah di Sulut serta bertemu dengan pejabat setempat.(nando)
